Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek

Adatkezelési tájékoztató

Vásárlási tudnivalók

Általános szerződési feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2022. április 25-től visszavonásig
Utolsó szerkesztés: 2024. november 27.
Székhely: Fót, Magyarország

0. Bevezetés

Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető); a szerződés létrejöttét a rendelési adatok igazolják. A szerződés ráutaló magatartással jön létre, nem minősül írásbelinek. A szerződés nyelve: magyar. Magatartási kódexre nem utalunk.

A webshop működésével, megrendeléssel, fizetéssel, szállítással kapcsolatos kérdésekben az ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

Az ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató honlapján (https://naturaproducts.hu) és aldomainjein létrejövő jogviszonyokra. A dokumentum folyamatosan elérhető és letölthető: https://naturaproducts.hu/aszf

1. Definíciók

Felhasználó: Bármely természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi és szerződést köt.
Fogyasztó: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó gazdasági szereplő, aki a Felhasználóval szerződést köt és teljesít.

2. Szolgáltató adatai

Név: Bóné Zsuzsanna EV.
Székhely / panaszügyintézés: 2151 Fót, Somlói utca 17/a
E-mail: info@naturaproducts.hu
Nyilvántartási szám: 59742920
Adószám: 90525344-1-33
Nyilvántartásba vevő hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Telefonszám: +36 70 158 1597
Szerződés nyelve: magyar
Tárhelyszolgáltató:
UNAS Online Kft. – 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Tel.: +36 99 200 200 | E-mail: unas@unas.hu | Honlap: unas.hu

3. Alapvető rendelkezések

3.1. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó, különösen:

2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv – Ptk.)
1. évi CVIII. törvény (Elker. tv.)
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (fogyasztói szerződések)
Valamint az esetleges ágazati különjogszabályok. A jogszabályok kötelező rendelkezései külön kikötés nélkül is irányadóak.

3.2. Hatály: 2022. április 25-től visszavonásig. Módosítás esetén a változás a honlapon közzétételre kerül; a korábban megkötött szerződésekre a módosítások nem hatnak vissza.

3.3. A weboldal tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. Írásbeli engedély nélkül tilos annak (részbeni) letöltése, tárolása, feldolgozása, értékesítése.

3.4. A Szolgáltató nem felel harmadik fél által üzemeltetett weboldalon történő vásárlásokért.

4. Regisztráció és vásárlás

4.1. A Felhasználó köteles valós adatokat megadni. Valótlan vagy más személyhez tartozó adatok használata esetén a szerződés semmis. A Szolgáltató kizárja felelősségét illetéktelen adat-használatért.

4.2. Téves vagy pontatlan adatokból eredő késedelemért vagy egyéb hibáért a Szolgáltató nem felel. Egyértelmű azonosítást követően – a teljesítés érdekében – adatmódosítás kérhető.

4.3. Elfelejtett jelszóból vagy illetéktelen hozzáférésből eredő károkért a Szolgáltató nem felel, ha az nem róható fel neki.

5. Megvásárolható termékek, árak

5.1. A termékek online (esetenként telefonon) rendelhetők. Az árak forintban, bruttó módon (27% ÁFA-val – vagy, ha alanyi adómentesség áll fenn, a fizetendő végösszegként) értendők. A szállítási és fizetési költségeket a rendszer külön feltünteti. Külön csomagolási díj nincs, kivéve dísz / speciális igény esetén.

5.2. A termékeknél megjelenik a név, leírás és – ha lehetséges – fénykép.

5.3. Akció esetén feltüntetésre kerül az akció időtartama és feltételei.

5.4. Hibás ár (pl. „0 Ft”, „1 Ft” rendszerhiba miatt) esetén a Szolgáltató nem köteles teljesíteni. Ilyenkor módosított (helyes) árat ajánl fel; a Felhasználó dönthet az elfogadásról. Hibás ár: amelynél nem áll fenn a felek kölcsönös szerződési akarata.

6. Rendelés menete

6.1. Vásárlás regisztrációval vagy (ha engedélyezett) vendégként.
6.2. Darabszám megadása.
6.3. Termék(ek) kosárba helyezése, kosár bármikor megtekinthető.
6.4. Módosítás / törlés: „X” (törlés), „+ / –” (darabszám változtatás).
6.5. Szállítási és fizetési mód választása:

Fizetési módok:

Utánvét: készpénz vagy bankkártya a futárnál / csomagponton. Utánvét díja: 590 Ft
Online bankkártya: biztonságos fizetési felületen.

Szállítási díjak (bruttó, Magyarország):

MPL házhoz: 1 690 Ft
DPD házhoz: 1 590 Ft
MPL csomagpont: 1 090 Ft
Foxpost automata: 1 190 Ft

Szlovákia: 4 500 Ft

6.6. A fizetendő végösszeg a rendelés összesítőben és a visszaigazoló e-mailben minden költséget tartalmaz. A Felhasználó köteles késedelem nélkül ellenőrizni a minőséget és mennyiséget (Ptk. 6:127. §). Kézbesítés munkanapokon 8:00–17:00 között.

6.7. A „Megrendelés” gomb megnyomásával a Felhasználó ajánlatot tesz; előtte adatai ellenőrizhetők, megjegyzés fűzhető hozzá.

6.8. A megrendelés fizetési kötelezettséget keletkeztet (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 15. §).

6.9. Adatbeviteli hibák a lezárásig javíthatók visszalépéssel, kosár módosítással.

6.10. Automatikus visszaigazolás e-mailben. Ha 48 órán belül nem érkezik meg, az ajánlati kötöttség megszűnik. Téves e-mail vagy telített tárhely esetén a felelősség kizárt.

6.11. Az automatikus visszaigazolás nem jelent szerződéskötést. A szerződés a további (elfogadó) e-mail kiküldésével jön létre.

7. Megrendelések feldolgozása és teljesítés

7.1. Feldolgozás munkaidőben. Munkaidőn túli rendelés a következő munkanapon kerül feldolgozásra. A teljesítési időpont elektronikus úton visszaigazolásra kerül.

7.2. Általános teljesítési határidő: 1–5 munkanap a szerződés létrejöttétől.

7.3. Az adásvételnél a Szolgáltató tulajdonjogot ruház át; a Felhasználó fizet és átvesz. Átadásig módosítás / lemondás lehetséges; utána csak elállással.

7.4. Kárveszély átszállása: fogyasztói szerződésnél az átvétellel (vagy a fogyasztó által kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személlyel). Ha a fogyasztó saját fuvarozót választ, a kárveszély az átadáskor rá száll.

7.5. Késedelem esetén póthatáridő tűzhető; eredménytelenül – elállásra jogosít.

7.6. Póthatáridő nélkül elállás, ha:
a) a Szolgáltató a teljesítést megtagadja; vagy
b) a teljesítés időpontja a szerződés lényegi eleme volt (időszerű jelleg).

7.7. Ha a termék nem elérhető, a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztat és visszatéríti a kifizetett összeget.

7.8. Át nem vett, szerződésszerűen kiszállított csomag = Felhasználói késedelem (Ptk. 6:156. §). A Szolgáltató érvényesítheti: oda-vissza szállítás, tárolás, adminisztráció indokolt költségeit, valamint jogi igényérvényesítés költségeit.

8. Elállási jog (csak Fogyasztókat illeti meg)

8.1. A Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg 14 napon belül:

Több részből álló teljesítés esetén az utolsó termék átvételétől
Rendszeres szolgáltatásnál az első teljesítéstől
Tájékoztatás elmaradása esetén a határidő 12 hónappal hosszabbodik; késedelmes tájékoztatás esetén a pótlólagos tájékoztatástól indul új 14 nap.

8.2. Elállás: egyértelmű nyilatkozattal vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. melléklet szerinti mintával.

8.3. Határidő: 14 nap az átvételtől. A szerződés megkötése és a kiszállítás között is gyakorolható.

8.4. Visszaküldés költsége: Fogyasztót terheli (ha a vállalkozás ezt nem vállalta át).

8.5. A visszajuttatáson felüli egyéb költség nincs.

8.6. Nem gyakorolható elállási jog például:

Egyedileg gyártott / személyre szabott termék
Romlandó / minőségét rövid ideig megőrző áru
Zárt csomagolású higiéniai termék felbontás után
Más termékkel elválaszthatatlanul összekeveredett termék
Teljesen teljesített szolgáltatás előzetes beleegyezéssel
Árfolyam-ingadozásnak kitett, piaci mozgástól függő termék
Alkohol, ha későbbi időpontban szállítható és értéke ingadozhat
Sürgős javítás fogyasztói kérésre
Felbontott hang-, képfelvétel vagy szoftver
Időszaki lap (nem előfizetéses), árverés, fix időponthoz kötött szabadidős szolgáltatás
Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom előzetes beleegyezéssel és a jogvesztés tudomásulvételével

8.7. Visszatérítés: legkésőbb 14 napon belül. Visszatartható, amíg a termék visszaérkezik vagy a feladás igazolt.

8.8. Értékcsökkenés: a rendeltetésszerű kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenés a Fogyasztót terheli.

8.9. Elállás menete (tömören):

Elállási szándék jelzése (e-mail/posta).
14 napon belül feladás / visszajuttatás.
Szolgáltató igazolt visszaérkezés után teljesít visszatérítést.

9. Szavatosság és termékszavatosság

9.1. Hibás teljesítés: ha a szolgáltatás a teljesítéskor nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban rögzített minőségi követelményeknek. Nem hibás teljesítés, ha a jogosult a hibát ismerte vagy ismernie kellett.

9.2. Fogyasztói szerződésben semmis minden, a Fogyasztó hátrányára eltérő rendelkezés.

9.3. Kellékszavatosság (Ptk.)

Felhasználó kérheti:

Kijavítás vagy kicserélés (elsődlegesen) – kivéve lehetetlenség vagy aránytalan többletköltség
Árleszállítás
Saját költségen történő kijavítás (a vállalkozás költségére megtérítve)
Szerződéstől elállás (utolsó eszközként)

Fogyasztó azonnali árleszállítást vagy elállást kérhet többek között, ha:

Nem történik meg a kijavítás / csere megfelelő időben
A hiba ismétlődik
Súlyos hiba áll fenn
A vállalkozás nyilvánvalóan nem teszi szerződésszerűvé a teljesítést

A még fennmaradó vételár visszatartható arányosan. A kijavítás/csere ésszerű határideje a hiba bejelentésétől számít.

9.4. Kellékszavatossági határidők

Fogyasztó: hiba felfedezésétől számított haladéktalan közlés, de max. 2 hónap
Elévülés: 2 év (használt termék / vállalkozás esetén 1 év)
Lejárati idővel rendelkező terméknél: a lejáratig
Digitális elemeket tartalmazó árunál: a digitális szolgáltatás nyújtási időtartamára

9.5. Bizonyítás

Teljesítéstől számított 1 éven belül: a hiba közlése + szolgáltató azonosítása elég. 1 év után a Felhasználó bizonyítja, hogy a hiba a teljesítéskor is fennállt.

9.6. Termékszavatosság

A Fogyasztó – ingó hibája esetén – kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését a gyártótól/forgalmazótól 2 éven belül. A termék akkor hibás, ha a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek nem felelt meg vagy leírt tulajdonsággal nem rendelkezett.

A gyártó mentesül, ha bizonyítja:

nem üzleti körben gyártotta/forgalmazta
a hiba akkor a tudomány állása szerint nem volt felismerhető
a hibát kötelező jogszabályi előírás okozta

Ugyanazon hiba miatt párhuzamosan kellékszavatossági és termékszavatossági igény nem érvényesíthető. Sikeres termékszavatossági igény után a kijavított / kicserélt részre kellékszavatosság érvényesíthető.

9.7. Felelősség kizárása

Nem áll fenn szavatosság: rendeltetésellenes használat, gondatlan kezelés, túlterhelés, szakszerűtlen beavatkozás, idegen behatás után keletkezett károkért.

10. Szavatossági és jótállási igények intézésének eljárása (Fogyasztók)

10.1. Fogyasztói igények jogszabálytól a Fogyasztó hátrányára nem térhetnek el.
10.2. A szerződés létét a Fogyasztó igazolja (számla / bizonylat).
10.3. Teljesítési költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).
10.4. Szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyv készül.
10.5. Jegyzőkönyv másolata haladéktalanul átadásra kerül.
10.6. Ha azonnali nyilatkozat nem lehetséges: 5 munkanapon belül írásbeli tájékoztatás (elutasítás indoklással és békéltető testületre utalással).
10.7. Jegyzőkönyv megőrzési ideje: 3 év.
10.8. Törekvés: kijavítás / csere 15 napon belül. Ha hosszabb: tájékoztatás a várható időtartamról (igazolható módon).

11. Vegyes rendelkezések

11.1. A Szolgáltató közreműködőt vehet igénybe; annak jogellenes magatartásáért úgy felel, mintha saját maga járt volna el.
11.2. Érvénytelenség egy résznél nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
11.3. Joggyakorlás elmulasztása nem minősül lemondásnak; lemondás csak írásban érvényes.
11.4. A felek a vitás ügyeket békésen rendezik.
11.5. A webshop Magyarországon működik; irányadó jog: magyar jog. Fogyasztói per esetén illetékes: a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság.
11.6. Nincs állampolgárság / lakóhely / letelepedés szerinti hátrányos megkülönböztetés hozzáférésben.
11.7. Fizetési feltételeknél sincs diszkrimináció az EGT-n belüli kibocsátás helye vagy számlavezetés miatt.
11.8. A Szolgáltató megfelel az (EU) 2018/302 rendelet (geoblocking) előírásainak.

12. Panaszkezelés (Fogyasztók)

12.1. Panasz benyújtható: telefonon, e-mailben, postai levélben.
12.2. Szóbeli panasz: azonnali kivizsgálás; ha nem rendezhető vagy vitatott → jegyzőkönyv és példány átadás.
12.3. Írásbeli panasz: válasz 30 napon belül indokolással. Megőrzés: 3 év.
12.4. Elutasítás esetén a Fogyasztó fordulhat hatósághoz vagy békéltető testülethez.
12.5. Fogyasztóvédelmi hatóság (kormányhivatalok): https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
12.6. Békéltető testületek elérhetőségei (rövidítve – a teljes, részletes lista fenntartva):

Budapesti Békéltető Testület – 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. – bekelteto.testulet@bkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület – pmbekelteto@pmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei – bekeltetotestulet@gymskik.hu
stb. (A részletes országos lista jelen dokumentum korábbi változatában szerepelt; kérésre mellékelhető.)

12.7. Hatáskör: Bíróságon kívüli fogyasztói jogvita rendezése, egyezség elősegítése; ennek hiányában döntéshozatal.
12.8. Határon átnyúló ügyekben bármely illetékes testület eljárhat.
12.9. EU online vitarendezés (ODR): http://ec.europa.eu/odr
12.10. Szolgáltató együttműködik: válaszirat megküldése, egyezségkötésre feljogosított személy részvétele.
12.11. Bírósági igényérvényesítés: keresetlevél tartalma – bíróság megjelölése, felek adatai, jogalap, tények és bizonyítékok, hatáskör/illetékesség, határozott kérelem; bizonyítékok csatolása.

(Megjegyzés: Amennyiben ragaszkodsz a teljes részletes békéltető testületi listához változatlanul, szívesen visszaillesztem – jelezd.)

13. Szerzői jogok

13.1. A https://naturaproducts.hu weboldal szerzői jogi védelem alatt áll. Tilos a tartalom (részben vagy egészben) engedély nélküli többszörözése, újraközlése, feldolgozása, értékesítése.
13.2. ÁSZF és Adatkezelési Tájékoztató: szabadon letölthető és tárolható.
13.3. A domain és másodlagos domainek, reklámfelületek jogi védelem alatt állnak.
13.4. Tilos: adaptáció, visszafejtés, jogosulatlan azonosító létrehozás, manipuláló indexelés.
13.5. A „naturaproducts.hu” név használata (hivatkozáson túl) engedélyköteles.
13.6. Jogosulatlan felhasználás esetén kötbér: 60 000 Ft / kép, 20 000 Ft / szó. A kötbér mértékét a Felhasználó nem vitatja, arányosnak fogadja el. Szükség esetén közjegyzői ténytanúsítást alkalmazunk a jogsértés bizonyítására (költsége a jogsértőt terheli).

14. Adatvédelem

Az Adatkezelési Tájékoztató elérhető: https://naturaproducts.hu/adatvedelem

15. Tájékoztatás – termékhasználat

A termékek esetleges közérzetjavító hatásai felhasználói tapasztalatokon alapulnak, nem minősülnek orvosi állításnak. Allergiás reakciók előfordulhatnak az összetevők egyéni érzékenysége esetén. Használat saját felelősségre.

16. Záró rendelkezések

Fót, 2024. november 27.

Elállási nyilatkozat minta (csak akkor töltse ki, ha el kíván állni a szerződéstől)

Címzett: Bóné Zsuzsanna EV., 2151 Fót, Somlói utca 17/a
E-mail: info@naturaproducts.hu | Tel.: +36 70 158 1597

Alulírott(ak) kijelentem / kijelentjük, hogy gyakorlom / gyakoroljuk elállási jogomat / jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés dátuma / átvétel dátuma:
...............................................................................

Termék(ek) megnevezése:
...............................................................................

Fogyasztó(k) neve:
...............................................................................

Fogyasztó(k) címe:
...............................................................................

Fogyasztó(k) aláírása (papíralapú nyilatkozat esetén):
...............................................................................

Dátum:
...............................................................................

Megjegyzés: A visszaküldés költsége a Fogyasztót terheli; a visszatérítés a termék visszaérkezését vagy feladási igazolását követően történik.

Adatkezelési tájékoztató

Bevezetés

Bóné Zsuzsanna EV.. ( 2151 Fót, Somlói utca 17/a., adószám: 90525344-1-33, cégjegyzékszám/nyilvántartási szám: 59742920) (a továbbiakban: Szolgáltató, adatkezelő) alá veti magát a következő szabályzatnak:

A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) szerint az alábbi tájékoztatást adjuk.

Jelen adatvédelmi szabályzat az alábbi oldalak/mobil alkalmazások adatkezelését szabályozza: https://naturaproducts.hu

Az adatvédelmi szabályzat elérhető az alábbi oldalról: https://naturaproducts.hu/adatvedelem

A szabályzat módosításai a fenti címen történő közzététellel lépnek hatályba.

Az adatkezelő és elérhetőségei

Név: Bóné Zsuzsanna EV.

Székhely: 2151 Fót, Somlói utca 17/a.

E-mail: info@naturaproducts.hu

Telefon: +36701581597

Fogalom meghatározások

„személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;
„adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
„adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;
„adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;
„címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;
„az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;
„adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó elvek

A személyes adatok:

kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon kell végezni („jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság”);
gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történjen, és azokat ne kezeljék ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon; a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően nem minősül az eredeti céllal össze nem egyeztethetőnek a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból történő további adatkezelés („célhoz kötöttség”);
az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak kell, hogy legyenek, és a szükségesre kell korlátozódniuk („adattakarékosság”);
pontosnak és szükség esetén naprakésznek kell lenniük; minden észszerű intézkedést meg kell tenni annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljék vagy helyesbítsék („pontosság”);
tárolásának olyan formában kell történnie, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé; a személyes adatok ennél hosszabb ideig történő tárolására csak akkor kerülhet sor, amennyiben a személyes adatok kezelésére a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül majd sor, az e rendeletben az érintettek jogainak és szabadságainak védelme érdekében előírt megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására is figyelemmel („korlátozott tárolhatóság”);
kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve („integritás és bizalmas jelleg”).

Az adatkezelő felelős a fentiek megfelelésért, továbbá képesnek kell lennie e megfelelés igazolására („elszámoltathatóság”).

Az adatkezelő nyilatkozik, hogy adatkezelése a jelen pontban foglalt alapelveknek megfelelően történik.

Webáruház működtetéshez/szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó adatkezelés

Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:

Személyes adat	Az adatkezelés célja	Jogalap
Felhasználói név	Azonosítás, a regisztráció lehetővé tétele.	a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja és az Elker tv. 13/A. § (3) bekezdése.
Jelszó	A felhasználói fiókba történő biztonságos belépést szolgálja.
Vezeték-és keresztnév	A kapcsolatfelvételhez, a vásárláshoz, a szabályszerű számla kiállításához, az elállási jog gyakorlásához szükséges.
E-mail cím	Kapcsolattartás.
Telefonszám	Kapcsolattartás, a számlázással, vagy a szállítással kapcsolatos kérdések hatékonyabb egyeztetése.
Számlázási név és cím	A szabályszerű számla kiállítása, továbbá a szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése.	6. cikk (1) bekezdés c) pontja, és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése
Szállítási név és cím	A házhoz szállítás lehetővé tétele.	a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja és az Elker tv. 13/A. § (3) bekezdése.
A vásárlás/regisztráció időpontja	Technikai művelet végrehajtása.
A vásárlás/regisztrációkori IP cím	Technikai művelet végrehajtása.

Az érintettek köre: A webshop weboldalon regisztrált/vásárló valamennyi érintett. Sem a felhasználónév, sem az e-mail cím esetében nem szükséges, hogy személyes adatot tartalmazzon.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Ha a GDPR 17. cikk (1) bekezdésében foglalt feltételek valamelyike fennáll, úgy az érintett törlési kérelméig tart. Az érintett által megadott bármely személyes adat törléséről az adatkezelő a GDPR 19. cikke alapján, elektronikus úton tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett törlési kérelme kiterjed az általa megadott e-mail címre is, akkor az adatkezelő a tájékoztatást követően az e-mail címet is törli. Kivéve a számviteli bizonylatok esetében, hiszen a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig meg kell őrizni ezeket az adatokat. Az érintett szerződéses adatai a polgárjogi elévülési idő leteltével törölhetőek az érintett törlési kérelme alapján.

A könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot (ideértve a főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező nyilvántartásokat is), legalább 8 évig kell olvasható formában, a könyvelési feljegyzések hivatkozása alapján visszakereshető módon megőrizni.

Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő, továbbá az arra feljogosított munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.
Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:

Az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és
az érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához.

A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:

postai úton a 3529 Miskolc, Perczel Mór 50. 3/10 címen,
e-mail útján a/az info@naturaproducts.hu e-mail címen,
telefonon a +36302063114 számon.

Az adatkezelés jogalapja:
a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és c) pont,
Az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Elker tv.) 13/A. § (3) bekezdése:

A szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.

A számviteli jogszabályoknak megfelelő számlák kiállítása esetén a 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.
A szerződésből eredő követelések érvényesítése esetén a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:22. §-a szerint 5 év.

6:22. § [Elévülés]

(1) Ha e törvény eltérően nem rendelkezik, a követelések öt év alatt évülnek el.

(2) Az elévülés akkor kezdődik, amikor a követelés esedékessé válik.

(3) Az elévülési idő megváltoztatására irányuló megállapodást írásba kell foglalni.

(4) Az elévülést kizáró megállapodás semmis.

Tájékoztatjuk, hogy

az adatkezelés szerződés teljesítéséhez és ajánlat adásához szükséges.
köteles a személyes adatokat megadni, hogy tudjuk a rendelését teljesíteni.
az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy nem tudjuk a rendelését feldolgozni.

Cookie-k (sütik) kezelése

Az úgynevezett „jelszóval védett munkamenethez használt cookie”, „bevásárlókosárhoz szükséges cookie-k”, „biztonsági cookie-k”, „Szükségszerű cookie-k”, ”Funkcionális cookie-k”, és a „weboldal statisztikájának kezeléséért felelős cookie-k” használatához nem szükséges előzetes hozzájárulást kérni az érintettektől.
Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Egyedi azonosítószám, dátumok, időpontok
Az érintettek köre: A weboldalt látogató valamennyi érintett.
Az adatkezelés célja: A felhasználók azonosítása és a látogatók nyomon követése.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje:

Süti típusa	Adatkezelés jogalapja	Adatkezelés időtartama
Munkamenet sütik (session)	Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése	A vonatkozó látogatói munkamenet lezárásáig tartó időszak
Állandó vagy mentett sütik	Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése	az érintett törléséig
Statisztikai, marketing sütik	Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése	1 hónap - 2 év

Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: A cookie-k használatával nem kezel személyes adatokat az adatkezelő.
Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az érintettnek lehetőségük van a cookie-kat törölni a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében általában az Adatvédelem menüpont beállításai alatt.
Az adatkezelés jogalapja: Az érintettől hozzájárulás nem szükséges, amennyiben a cookie-k használatának kizárólagos célja az elektronikus hírközlő hálózaton keresztül történő közléstovábbítás vagy arra az előfizető vagy felhasználó által kifejezetten kért, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtásához a szolgáltatónak feltétlenül szüksége van.
A legtöbb böngésző, amelyet felhasználóink használnak, lehetővé teszi annak beállítását, hogy mely cookie-kat kell menteni és lehetővé teszi, hogy (meghatározott) cookie-k újra törlésre kerüljenek. Amennyiben Ön a cookie mentését meghatározott weboldalakon korlátozza vagy harmadik fél cookie-jait nem engedélyezi, úgy ez bizonyos körülmények között oda vezethet, hogy weboldalunk többé nem használható teljes egészében. Itt talál információkat arra vonatkozóan, hogy a szokásos böngészők esetében hogyan tudja a cookie beállításokat testre szabni:

Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=hu)

Internet Explorer (https://support.microsoft.com/hu-hu/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)

Firefox (https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn)

Safari (https://support.apple.com/hu-hu/guide/safari/sfri11471/mac)

Google Ads konverziókövetés használata

A „Google Ads” nevű online reklámprogramot használja az adatkezelő, továbbá annak keretein belül igénybe veszi a Google konverziókövető szolgáltatását. A Google konverziókövetés a Google Inc. elemző szolgáltatása (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“).
Amikor Felhasználó egy weboldalt Google-hirdetés által ér el, akkor egy a konverziókövetéshez szükséges cookie kerül a számítógépére. Ezeknek a cookie-knak az érvényessége korlátozott, és nem tartalmaznak semmilyen személyes adatot, így a Felhasználó nem is azonosítható általuk.
Amikor a Felhasználó a weboldal bizonyos oldalait böngészi, és a cookie még nem járt le, akkor a Google és az adatkezelő is láthatja, hogy Felhasználó a hirdetésre kattintott.
Minden Google Ads ügyfél másik cookie-t kap, így azokat az Ads ügyfeleinek weboldalain keresztül nem lehet nyomon követni.
Az információk – melyeket a konverziókövető cookie-k segítségével szereztek – azt a célt szolgálják, hogy az Ads konverziókövetést választó ügyfeleinek számára konverziós statisztikákat készítsenek. Az ügyfelek így tájékozódnak a hirdetésükre kattintó és konverziókövető címkével ellátott oldalra továbbított felhasználók számáról. Azonban olyan információkhoz nem jutnak hozzá, melyekkel bármelyik felhasználót azonosítani lehetne.
Ha nem szeretne részt venni a konverziókövetésben, akkor ezt elutasíthatja azáltal, hogy böngészőjében letiltja a cookie-k telepítésének lehetőségét. Ezután Ön nem fog szerepelni a konverziókövetési statisztikákban.
További információ valamint a Google adatvédelmi nyilatkozata az alábbi oldalon érhető el: https://policies.google.com/privacy

A Google Analytics alkalmazása

Ez a honlap a Google Analytics alkalmazást használja, amely a Google Inc. („Google”) webelemző szolgáltatása. A Google Analytics úgynevezett „cookie-kat”, szövegfájlokat használ, amelyeket a számítógépére mentenek, így elősegítik Felhasználó által látogatott weblap használatának elemzését.
A Felhasználó által használt weboldallal kapcsolatos cookie-kkal létrehozott információk rendszerint a Google egyik USA-beli szerverére kerülnek és tárolódnak. Az IP-anonimizálás weboldali aktiválásával a Google a Felhasználó IP-címét az Európai Unió tagállamain belül vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államokban előzőleg megrövidíti.
A teljes IP-címnek a Google USA-ban lévő szerverére történő továbbítására és ottani lerövidítésére csak kivételes esetekben kerül sor. Eme weboldal üzemeltetőjének megbízásából a Google ezeket az információkat arra fogja használni, hogy kiértékelje, hogyan használta a Felhasználó a honlapot, továbbá, hogy a weboldal üzemeltetőjének a honlap aktivitásával összefüggő jelentéseket készítsen, valamint, hogy a weboldal- és az internethasználattal kapcsolatos további szolgáltatásokat teljesítsen.
A Google Analytics keretein belül a Felhasználó böngészője által továbbított IP-címet nem vezeti össze a Google más adataival. A cookie-k tárolását a Felhasználó a böngészőjének megfelelő beállításával megakadályozhatja, azonban felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy ennek a honlapnak nem minden funkciója lesz teljes körűen használható. Megakadályozhatja továbbá, hogy a Google gyűjtse és feldolgozza a cookie-k általi, a Felhasználó weboldalhasználattal kapcsolatos adatait (beleértve az IP-címet is), ha letölti és telepíti a következő linken elérhető böngésző plugint. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hu

Hírlevél, DM tevékenység

A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a értelmében Felhasználó előzetesen és kifejezetten hozzájárulhat ahhoz, hogy Szolgáltató reklámajánlataival, egyéb küldeményeivel a regisztrációkor megadott elérhetőségein megkeresse.
Továbbá Ügyfél a jelen tájékoztató rendelkezéseit szem előtt tartva hozzájárulhat ahhoz, hogy Szolgáltató a reklámajánlatok küldéséhez szükséges személyes adatait kezelje.
Szolgáltató nem küld kéretlen reklámüzenetet, és Felhasználó korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen leiratkozhat az ajánlatok küldéséről. Ebben az esetben Szolgáltató minden - a reklámüzenetek küldéséhez szükséges - személyes adatát törli nyilvántartásából és további reklámajánlataival nem keresi meg a Felhasználót. Felhasználó a reklámokról leiratkozhat az üzenetben lévő linkre kattintva.
Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:

Személyes adat	Az adatkezelés célja	Jogalap
Név, e-mail cím.	Azonosítás, a hírlevélre/akciós kuponokra való feliratkozás lehetővé tétele.	Az érintett hozzájárulása, 6. cikk (1) bekezdés a) pontja. A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. § (5) bekezdése.
A feliratkozás időpontja	Technikai művelet végrehajtása.
A feliratkozás kori IP cím	Technikai művelet végrehajtása.

Az érintettek köre: A hírlevélre feliratkozó valamennyi érintett.
Az adatkezelés célja: reklámot tartalmazó elektronikus üzenetek (e-mail, sms, push üzenet) küldése az érintett részére, tájékoztatás nyújtása az aktuális információkról, termékekről, akciókról, új funkciókról stb.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig, azaz a leiratkozásig tart az adatkezelés.
Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő, továbbá annak értékesítő és marketing munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.
Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:

Az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, valamint
tiltakozhat a személyes adatainak kezelése ellen és
az érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához.

A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát, illetve tiltakozását az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:

postai úton a 3529 Miskolc, Perczel Mór 50. 3/10 címen,
e-mail útján a/az info@naturaproducts.hu e-mail címen,
telefonon a +36302063114 számon.

Az érintett bármikor, ingyenesen leiratkozhat a hírlevélről.
Tájékoztatjuk, hogy

az adatkezelés az Ön hozzájárulásán és a szolgáltató jogos érdekén alapul.
köteles a személyes adatokat megadni, ha hírlevelet szeretne kapni tőlünk.
az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy nem tudunk Önnek hírlevelet küldeni.
tájékoztatjuk, hogy a hozzájárulását bármikor vissza tudja vonni a leiratkozásra kattintással.
a hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Panaszkezelés

Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:

Személyes adat	Az adatkezelés célja	Jogalap
Vezeték-és keresztnév	Azonosítás, kapcsolattartás.	6. cikk (1) bekezdés c) pontja, és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése.
E-mail cím	Kapcsolattartás.
Telefonszám	Kapcsolattartás.
Számlázási név és cím	Azonosítás, a megrendelt termékekkel/szolgáltatásokkal kapcsolatosan felmerülő minőségi kifogások, kérdések és problémák kezelése.

Az érintettek köre: A weboldalon vásárló és minőségi kifogással élő, panaszt tevő valamennyi érintett.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A kifogásról felvett jegyzőkönyv, átirat és az arra adott válasz másolati példányait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 3 évig kell megőrizni.
Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő, továbbá az arra feljogosított munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.
Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:

Az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és
az érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához

A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:

postai úton a/az 3529 Miskolc, Perczel Mór 50. 3/10 címen,
e-mail útján a/az info@naturaproducts.hu e-mail címen,
telefonon a +36302063114 számon.

Tájékoztatjuk, hogy

a személyes adat szolgáltatása jogi kötelezettségen alapul.
a szerződés megkötésének előfeltétele a személyes adatok kezelése.
köteles a személyes adatokat megadni, hogy panaszát kezelni tudjuk.
az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy nem tudjuk kezelni a hozzánk beérkezett panaszát.

Címzettek, akikkel a személyes adatokat közlik

„címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e.

Adatfeldolgozók (akik, az adatkezelő nevében végzik az adatkezelést)

Az adatkezelő a saját adatkezelési tevékenységeinek elősegítése céljából, továbbá érintettel kötött szerződés-, illetve a jogszabályok által támasztott kötelezettségeinek teljesítése érdekében adatfeldolgozókat vesz igénybe.

Az adatkezelő nagy hangsúlyt fektet arra, hogy kizárólag olyan adatfeldolgozókat vegyen igénybe, akik vagy amelyek megfelelő garanciákat nyújtanak az adatkezelés GDPR-ban foglalt követelményeinek való megfelelését és az érintettek jogainak védelmét biztosító, megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására.

Az adatfeldolgozó és bármely, az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó irányítása alatt eljáró, a személyes adatokhoz hozzáféréssel rendelkező személy a jelen szabályzatban foglalt személyes adatokat kizárólag az adatkezelő utasításának megfelelően kezeli.

Az adatfeldolgozó tevékenységeiért az adatkezelő jogi felelősséggel tartozik. Az adatfeldolgozó csak abban az esetben tartozik felelősséggel az adatkezelés által okozott károkért, ha nem tartotta be a GDPR-ban meghatározott, kifejezetten az adatfeldolgozókat terhelő kötelezettségeket, vagy ha az adatkezelő jogszerű utasításait figyelmen kívül hagyta, vagy azokkal ellentétesen járt el.

Az adatfeldolgozónak az adatok kezelését érintően érdemi döntéshozatala nincsen.

Az adatkezelő az informatikai háttér biztosítására tárhely-szolgáltatót, a megrendelt termékek kiszállítására futárszolgálatot, mint adatfeldolgozót vehet igénybe.

Egyes adatfeldolgozók

Adatfeldolgozói tevékenység

Név, cím, elérhetőség

Tárhely-szolgáltatás

UNAS Online Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Telefon: +36-99/200-200
E-mail: unas@unas.hu
Honlap: unas.hu

Egyéb adatfeldolgozó (pl. online számlázás, webfejlesztés, marketing)

E-mail szolgáltatás:

Google LLC

Székhely: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
E-mail: support@google.com
Telefon: (650) 2530000

Számlázás:
Billingo
Billingo Technologies Zrt.
Székhely: 1133 Budapest, Árbóc utca 6. III. emelet
E-mail: hello@billingo.hu

Könyvelés:
INFORM AUDIT STÚDIÓ
Székhely: 3529 Miskolc, Bocskai u. 6. 1/1.
Iroda: 3527 Miskolc, Bajcsy-Zsilinszky út 17, Fsz/2
E-mail: info@adomonitor.hu

Chatbot:

Crisp IM

Székhely:

2, Boulevard de Launay

Nantes, Pays de la Loire 44100, FR

web: https://crisp.chat

E-mail: support@crisp.chat

„harmadik fél”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak.

Adattovábbítás harmadik fél részére

A harmadik fél adatkezelők a saját nevükben, a saját adatvédelmi szabályzatuknak megfelelően kezelik az általunk közölt személyes adatokat.

Adatkezelő tevékenysége

Név, cím, elérhetőség

Fuvarozás

Magyar Posta Zrt. Tulajdonosi és Hatósági Kapcsolatok Osztály,

1540 Budapest

c) telefonon: +36-30-771-7204
d) személyesen: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.

DPD Hungary Kft.
Székhelye: 1134 Budapest, Váci út 33. 2. em.

Telefon: +36 1 501 6200

email: dpd@dpd.hu

Foxpost Zrt.

Székhely: Magyarország, 3300 Eger, Maklári út 119.
Telephely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.
Telefon: +36 1 999 0369
E-mail: info@foxpost.hu

Online fizetés

Stripe Inc.
web: https://stripe.com email:support@stripe.com.
Headquarters 185 Berry Street Suite 550. San Francisco, CA 94107

Barion Payment Zrt.

Székhely: H-1117, Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. emelet

Helpdesk: +36 1 464 70 99

Cégjegyzékszám: 01-10-048552

A Barion Payment Zrt. tevékenységét a Magyar Nemzeti Bank engedélyével végzi a 2013. évi CCXXXV. törvénynek és az EU 2011. évi, elektronikus pénzről szóló irányelvének (EMD) megfelelően.

Licencazonosító: H-EN-I-1064/2013 | Intézményazonosító: 25353192

Adatkezelési regisztrációs szám: NAIH-73794/2014

Közösségi oldalak

Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre: Meta/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram stb. közösségi oldalakon regisztrált neve, illetve a felhasználó nyilvános profilképe.
Az érintettek köre: Valamennyi érintett, aki regisztrált a Meta/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram stb. közösségi oldalakon, és „lájkolta” a Szolgáltató közösségi oldalát, illetve a közösségi oldalon keresztül felvette a kapcsolatot az adatkezelővel.
Az adatgyűjtés célja: A közösségi oldalakon, a weboldal egyes tartalmi elemeinek, termékeinek, akcióinak vagy magának a weboldalnak a megosztása, illetve „lájkolása”, követése, népszerűsítése.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje, az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye és az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az adatok forrásáról, azok kezeléséről, illetve az átadás módjáról, és jogalapjáról az adott közösségi oldalon tájékozódhat az érintett. Az adatkezelés a közösségi oldalakon valósul meg, így az adatkezelés időtartamára, módjára, illetve az adatok törlési és módosítási lehetőségeire az adott közösségi oldal szabályozása vonatkozik.
Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása személyes adatai kezeléséhez a közösségi oldalakon.

Ügyfélkapcsolatok és egyéb adatkezelések

Amennyiben az adatkezelő szolgáltatásaink igénybevétele során kérdés merülne fel, esetleg problémája lenne az érintettnek, a honlapon megadott módokon (telefon, e-mail, közösségi oldalak stb.) kapcsolatba léphet az adatkezelővel.
Adatkezelő a beérkezett e-maileket, üzeneteket, telefonon, Meta-n stb. megadott adatokat az érdeklődő nevével és e-mail címével, valamint más, önként megadott személyes adatával együtt, az adatközléstől számított legfeljebb 2 év elteltével törli.
E tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor adunk tájékoztatást.
Kivételes hatósági megkeresésre, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek megkeresése esetén a Szolgáltató köteles tájékoztatás adására, adatok közlésére, átadására, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátására.
A Szolgáltató ezen esetekben a megkereső részére – amennyiben az a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.

Az érintettek jogai

A hozzáférés joga

Ön jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a rendeletben felsorolt információkhoz hozzáférést kapjon.

A helyesbítéshez való jog

Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, Ön jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.

A törléshez való jog

Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat, az adatkezelő pedig köteles arra, hogy Önre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje meghatározott feltételek esetén.

Az elfeledtetéshez való jog

Ha az adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az ésszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy Ön kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:

Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
az adatkezelés jogellenes, és Ön ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;
Ön tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e Ön jogos indokaival szemben.

Az adathordozhatósághoz való jog

Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta (...)

A tiltakozáshoz való jog

A jogos érdeken, illetve a közhatalmi jogosítványon, mint jogalapokon alapuló adatkezelések esetében Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a (...) kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is.

Tiltakozás közvetlen üzletszerzés estén

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha Ön tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.

Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

Az előző bekezdés nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés:

Ön és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;
meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely Ön jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy
Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.

Intézkedési határidő

Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Önt a fenti kérelmek nyomán hozott intézkedésekről.

Szükség esetén ez 2 hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Önt.

Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket Ön kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja Önt az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy Ön panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

Az adatkezelés biztonsága

Az adatkezelő és az adatfeldolgozó a tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja, ideértve, többek között, adott esetben:

a személyes adatok álnevesítését és titkosítását;
a személyes adatok kezelésére használt rendszerek és szolgáltatások folyamatos bizalmas jellegének biztosítását, integritását, rendelkezésre állását és ellenálló képességét;
fizikai vagy műszaki incidens esetén az arra való képességet, hogy a személyes adatokhoz való hozzáférést és az adatok rendelkezésre állását kellő időben vissza lehet állítani;
az adatkezelés biztonságának garantálására hozott technikai és szervezési intézkedések hatékonyságának rendszeres tesztelésére, felmérésére és értékelésére szolgáló eljárást.
A kezelt adatokat úgy kell tárolni, hogy azokhoz illetéktelenek ne férhessenek hozzá. Papír alapú adathordozók esetében a fizikai tárolás, irattárazás rendjének kialakításával, elektronikus formában kezelt adatok esetén központi jogosultságkezelő rendszer alkalmazásával.
Az adatok informatikai módszerrel történő tárolási módját úgy kell megválasztani, hogy azok törlése – az esetleg eltérő törlési határidőre is tekintettel – az adattörlési határidő lejártakor, illetve ha az egyéb okból szükséges, elvégezhető legyen. A törlésnek visszaállíthatatlannak kell lennie.
A papír alapú adathordozókat iratmegsemmisítő segítségével, vagy külső, iratmegsemmisítésre szakosodott szervezet igénybevételével kell a személyes adatoktól megfosztani. Elektronikus adathordozók esetében az elektronikus adathordozók selejtezésére vonatkozó szabályok szerint kell gondoskodni a fizikai megsemmisítésről, illetve szükség szerint előzetesen az adatoknak a biztonságos és visszaállíthatatlan törléséről.
Az adatkezelő az alábbi konkrét adatbiztonsági intézkedéseket teszi:

A papír alapon kezelt személyes adatok biztonsága érdekében a Szolgáltató az alábbi intézkedéseket alkalmazza (fizikai védelem):

A dokumentumokat biztonságos, jól zárható száraz helyiségben helyezni el.
Amennyiben a papíralapon kezelt személyes adatok digitalizálására kerül sor, akkor a digitálisan tárolt dokumentumokra irányadó szabályokat kell alkalmazni
A Szolgáltató adatkezelést végző munkatársa a munkavégzése során csak úgy hagyhatja el azt a helyiséget, ahol adatkezelés folyik, hogy a rá bízott adathordozókat elzárja, vagy az adott helyiséget bezárja.
A személyes adatokat csak az arra jogosult személyek ismerhetik meg, azokhoz harmadik személyek nem férhetnek hozzá.
A Szolgáltató épülete és helyiségei tűzvédelmi és vagyonvédelmi berendezéssel vannak ellátva.

Informatikai védelem

Az adatkezelés során használt számítógépek és mobil eszközök (egyéb adathordozók) a Szolgáltató birtokát képezik.
A Szolgáltató által használt személyes adatokat tartalmazó számítógépes rendszer vírusvédelemmel van ellátva.
A digitálisan tárolt adatok biztonsága érdekében a Szolgáltató adatmentéseket és archiválásokat alkalmaz.
A központi szerver géphez csak megfelelő jogosultsággal és csakis az arra kijelölt személyek férhetnek hozzá.
A számítógépeken található adatokhoz felhasználónévvel és jelszóval lehet csak hozzáférni.

Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről

Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet.

Az érintett részére adott tájékoztatásban világosan és közérthetően ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és közölni kell az adatvédelmi tisztviselő vagy a további tájékoztatást nyújtó egyéb kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit; ismertetni kell az adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket; ismertetni kell az adatkezelő által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.

Az érintettet nem kell tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:

az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazása –, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat;
az adatkezelő az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira és szabadságaira jelentett, magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg;
a tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé. Ilyen esetekben az érintetteket nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést kell hozni, amely biztosítja az érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.

Ha az adatkezelő még nem értesítette az érintettet az adatvédelmi incidensről, a felügyeleti hatóság, miután mérlegelte, hogy az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár-e, elrendelheti az érintett tájékoztatását.

Adatvédelmi incidens bejelentése a hatóságnak

Az adatvédelmi incidenst az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelenti az 55. cikk alapján illetékes felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve. Ha a bejelentés nem történik meg 72 órán belül, mellékelni kell hozzá a késedelem igazolására szolgáló indokokat is.

Felülvizsgálat kötelező adatkezelés esetén

Ha a kötelező adatkezelés időtartamát, vagy szükségessége időszakos felülvizsgálatát törvény, helyi önkormányzat rendelete, vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusa nem határozza meg, az adatkezelő az adatkezelés megkezdésétől legalább háromévente felülvizsgálja, hogy az általa, illetve a megbízásából vagy rendelkezése alapján eljáró adatfeldolgozó által kezelt személyes adat kezelése az adatkezelés céljának megvalósulásához szükséges-e.

Ezen felülvizsgálat körülményeit és eredményét az adatkezelő dokumentálja, e dokumentációt a felülvizsgálat elvégzését követő tíz évig megőrzi és azt a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (a továbbiakban: Hatóság) kérésére a Hatóság rendelkezésére bocsátja.

Panasztételi lehetőség

Az adatkezelő esetleges jogsértése ellen panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.

Telefon: +36 -1-391-1400

Fax: +36-1-391-1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Zárszó

A tájékoztató elkészítése során figyelemmel voltunk az alábbi jogszabályokra:

A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (GDPR)(2016. április 27.);
2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (a továbbiakban: Infotv.);
2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (főképp a 13/A. §a);
2008. évi XLVII. törvény – a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;
2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (különösen a 6.§a);
2005. évi XC. törvény az elektronikus információszabadságról;
2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (kifejezetten a 155.§a);
16/2011. sz. vélemény a viselkedésalapú online reklám bevált gyakorlatára vonatkozó EASA/IABajánlásról;
A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság ajánlása az előzetes tájékoztatás adatvédelmi követelményeiről.